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眼镜店销售软件|如何避开与顾客沟通中的误区

 

80%的销售来源于第4至11次的跟踪!这样的调查数据充分说明了深化顾客联系的重要性。这是不是包政教授“深度分销”理论的另解?而大都情况下,人们只做到了前3层,就扔掉了。

作为一名眼镜出售员,你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中,该采用什么样的策略?又存在哪些误区?销售不跟踪,成交也就成为一场空!

在眼镜销售管理客户的跟踪过程中必然要不断与客户沟通,那么在沟通过程中如何掌握尺度,避免沟通中让客户厌烦的误区?

1.解说产品喋喋不休,不能掌握要点

很多眼镜销售员见到客户上门,一上来就把眼镜的卖点从头讲到尾,而且喋喋不休,最后客户的答复就是再看看。

客户购买产品往往不是由于产品的一切卖点,尤其是眼镜产品,而是其间的一、两个卖点,比方眼镜的质轻、样式,有的时候甚至会恰恰相反,卖点越多就越容易出现问题。销售员要先发掘找到客户的需求,然后依据眼镜的卖点去满意客户的需求。当然了,解说眼镜的卖点也是发掘客户需求的一种方法,但千万不要为了解说而解说,要有目的地、有针对地给客户解说产品。

2.被客户的问题所困,不能引导客户购买

销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越激烈。但这要有一个条件,那就是客户提出的是不是实在问题,假如是假问题,那么客户就是在刁难或许敷衍你。

有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假,只要是问题悉数回答,最终被客户的问题所困。假如客户给我提出一些问题时,我会有意识地考虑下问题是真的仍是假的,他提出这个问题出于什么意图,假如是实在问题我会为他耐性回答,否则我会避开这个问题。

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